Retouren

Du möchtest deine Bestellung zurückschicken? Das bedauern wir sehr!

Sollte eines unserer Produkte nicht zu 100% deinen Vorstellungen entsprechen, kannst du das Produkt innerhalb von 14 Tagen problemlos an uns zurücksenden. Die Retoure ist selbstkostenpflichtig. Wir empfehlen den versicherten Rückversand inkl. Sendungsverfolgung, damit wir den Eingang deiner Produkte genau nachprüfen können. Nutze für den Rückversand am besten den Versandkarton, in dem du deine Bestellung erhalten hast.

Es ist zwingend erforderlich, dass du deine Retoure vorab bei uns unter hi@obsessdfragrances.com anmeldest. Bitte gib in der Mail deine Bestellnummer und die Artikel an, die du zurücksenden möchtest. Wir senden dir dann die Informationen zum Vorgehen. Nach Erhalt deiner Rücksendung wird diese zunächst kontrolliert. 

Bitte beachte!: Sollte deine Bestellung in mehreren Sendungen bei dir eingetroffen sein, so retourniere auch jede Sendung einzeln. Da sich einzelne Artikel in unterschiedlichen Lagern befinden, schickst du so die Artikel in das Lager zurück, wo sie herkommen.

Sobald die Retoure geprüft und akzeptiert wurde, wird dir innerhalb von 14 Werktagen der Betrag auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erstattet.

Bitte beachte, dass folgende Gegebenheiten für eine Retoure unbedingt erfüllt sein müssen:

- Die Artikel müssen sich ohne Nutzungsspuren im Originalzustand befinden.

- Die Artikel müssen sich in der Originalverpackung befinden.

Rücksendung bei Reklamation:

Sollten Artikel beschädigt sein oder andere Mängel aufweisen, kannst du diese selbstverständlich reklamieren. Bitte kontaktiere hierzu unseren Kundenservice unter Verwendung des Kontaktformulars.